随后记者来到招商银行哈尔滨分行和浦发银行道里支行，在这两家银行记者也没有看到“老人优先窗口”。他们的工作人员态度都很热情，但是均表示没有专门针对老年人的服务和措施。 日前，70岁的刘老先生给本报打来电话，诉说了他到中国工商银行田地支行取款时，排队等候了近两个小时才取上钱的经历。他说，那家银行离他家最近，几乎每次去取钱都要排队，最少也要半个小时。他询问，银行能不能像医院一样设立一个“老年人优先窗口”，免去老人存取款时的排队之苦。
随后，记者走访了多家银行。在中国工商银行田地支行，记者看到，大厅的长椅上坐有三十余位市民等待办理业务，其中老人占五分之一。72岁的退休教师杨阿姨已经等候了半个多小时。杨阿姨告诉记者，每次到银行排队都让她很“打怵”，有休息长椅的银行还好，有的小储蓄所只能站着排队，更累。而且人老了，眼也花，手也抖，很希望银行能人性化服务，在老人填单时给予帮忙。”
随后记者来到招商银行哈尔滨分行和浦发银行道里支行，在这两家银行记者也没有看到“老人优先窗口”。他们的工作人员态度都很热情，但是均表示没有专门针对老年人的服务和措施。而在哈尔滨银行新阳广场支行，工作人员表示，他们没有“老人优先窗口”，但是如果有老人来办理业务，工作人员会主动搀扶老人，并且协助老人填写各种单据。农业银行道里支行的工作人员则告诉记者，如果老人主动提出想优先办理，并且身体确实不好，他们都会酌情优先为老人服务，不过身体健壮的老人则必须排队。
而推开交通银行道里支行的大门，记者就看到一个服务窗口上贴着“老弱病残窗口”的字样。在休息长椅上摆放着干净的椅垫。该行的王副行长告诉记者，“交通银行一向重视弱势群体，各网点在有条件的情况下，都开设了‘优先窗口’。在我们行门口还设置了无障碍坡道，方便做轮椅的老年人和伤残人士来办理业务。同时我们还为行动不便的老年人开设了免费的上门服务。”
正在长椅上休息的齐阿姨对记者说，“其实银行助老，不是能不能，而是想不想。就看他们有没有这份心。”据了解，除了交通银行外，今年华夏银行也选取了七家网点，专门推出老年人优先服务的窗口作为试点。
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